Marketo (Adobe)

L'idée centrale de Marketo a tenu bon depuis que Phil Fernandez, Jon Miller et David Morandi ont fondé l'entreprise : scorer les leads selon leur comportement, les faire passer par des programmes de nurturing appelés Engagement Programs, et transmettre automatiquement les leads qualifiés aux ventes une fois un seuil franchi. Adobe a racheté Marketo en 2018 pour 4,75 milliards de dollars et l'a intégré à Adobe Experience Cloud ; l'intégration CRM reste l'un de ses points forts, avec une synchronisation bidirectionnelle des données de leads et d'opportunités avec Salesforce ou Dynamics, plutôt que de traiter le CRM comme une simple destination d'export.

Marketo ne publie pas de tarifs et ne propose pas d'essai gratuit, donc obtenir un chiffre suppose de contacter les ventes. La facturation repose sur la taille de votre base de contacts adressables plutôt que sur les emails envoyés, et des estimations indépendantes situent les offres d'entrée autour de 1 000 à 1 500 dollars par mois pour les petites bases, grimpant à des dizaines de milliers de dollars par mois pour de gros volumes de contacts avec des modules additionnels. Cette opacité, combinée à l'implémentation de plusieurs semaines typique d'un déploiement Marketo, en fait un outil adapté aux entreprises B2B disposant d'une fonction dédiée d'opérations marketing, et non à une équipe cherchant une inscription rapide en libre-service.