Salesforce Marketing Cloud
Kliknij gwiazdkę, aby ocenić
Marketing Cloud prowadzi ścieżki klienta przez e-mail, SMS, push i płatne media z jednej warstwy orkiestracji, zwanej Journey Builder, która działa na danych z szerszego systemu CRM Salesforce. To jest prawdziwy atut dla dużej organizacji: zgłoszenie do wsparcia, zakup albo notatka handlowca w Salesforce mogą wywołać albo spersonalizować wiadomość marketingową bez eksportowania danych gdziekolwiek. Wdrożenie i codzienna administracja zwykle wymagają certyfikowanego administratora albo integratora systemów, bo elastyczność platformy idzie w parze z naprawdę stromą krzywą uczenia.
Cennik nie jest jedną liczbą, bo Marketing Cloud to w praktyce kilka edycji sprzedawanych pod jedną marką. Podstawowe edycje Starter i Pro Suite rozliczane są za użytkownika miesięcznie, w przedziale od kilkudziesięciu do kilkuset dolarów, natomiast edycje Growth i Advanced, popularne w większych firmach, są cenione za organizację miesięcznie i sięgają tysięcy dolarów, a starsze kontrakty Engagement wciąż kosztują od około 1250 dolarów miesięcznie na najniższym poziomie do 15 000 dolarów lub więcej przy typowych wolumenach kontaktów korporacyjnych. Nie ma darmowego planu, a koszty wdrożenia poza licencją są standardem. To dobry wybór dla firmy, która już prowadzi sprzedaż i obsługę klienta na Salesforce i chce ujednolicić dane marketingowe z resztą CRM, a nie dla zespołu, który chce po prostu wysłać newsletter.