Salesforce Marketing Cloud

Marketing Cloud, e-posta, SMS, push ve ücretli medya üzerinden müşteri yolculuklarını, Salesforce'un daha geniş CRM verisinin üzerine oturan Journey Builder adlı tek bir yolculuk orkestrasyon katmanından yönetir. Büyük bir kuruluş için asıl çekici nokta bu: bir destek talebi, bir satın alma veya Salesforce'taki bir satış temsilcisi notu, hiçbir veriyi başka bir yere aktarmadan bir pazarlama mesajını tetikleyebilir veya kişiselleştirebilir. Kurulum ve devam eden yönetim genellikle sertifikalı bir yönetici veya bir sistem entegratörü gerektirir, çünkü platformun sunduğu esneklik gerçekten dik bir öğrenme eğrisiyle birlikte geliyor.

Fiyatlandırma tek bir rakam değil, çünkü Marketing Cloud aslında tek bir marka altında paketlenmiş birkaç ayrı sürümden oluşuyor. Giriş seviyesi Starter ve Pro Suite sürümleri kullanıcı başına aylık, onlarca ile düşük yüzlerce dolar arasında fiyatlanır; daha büyük şirketlerde yaygın olan Growth ve Advanced sürümleri ise kuruluş başına aylık fiyatlanır ve binlerce dolara çıkar. Eski Engagement sözleşmeleri ise düşük seviyede ayda yaklaşık 1.250 dolardan başlayıp, tipik kurumsal kişi hacimlerinde 15.000 dolar veya daha fazlasına ulaşıyor. Ücretsiz katman yoktur ve lisansın üzerine uygulama maliyetleri eklenmesi standart bir uygulamadır. Bu, satış ve servis operasyonlarını zaten Salesforce üzerinde yürüten ve pazarlama verisini CRM'in geri kalanıyla birleştirmek isteyen bir şirket için doğru seçim; sadece bir bülten göndermek isteyen bir ekip için değil.