Customer.io

Customer.ioのワークフロービルダーは、リスト登録ではなくプロダクトのイベントをきっかけにメッセージを発火させる。利用上限に達したユーザー、サインアップ途中で離脱したユーザー、2週間動きが止まったユーザーに、それぞれ異なるシーケンスを自動で走らせることができる。メッセージ内に条件分岐を組みたい開発者向けにLiquidテンプレートをサポートし、対応チャネルもメールだけでなくSMS、プッシュ、アプリ内メッセージ、Slack、そしてネイティブ連携がない用途向けの生のWebhookまで広がっている。

料金は送信メール数ではなく保存しているプロファイル数に基づく。これは登録ユーザーに対してアクティブユーザーが少ないアプリにとって重要な違いだ。Essentialsプランは5,000プロファイルまで含み、フル機能のワークフロービルダー付きで月間100万件のメール送信が可能。Premiumは10,000プロファイルからで月額1,000ドル前後から始まり、サポートとコンプライアンス機能が追加される。永久無料プランはないが、条件を満たす初期段階の企業向けにスタートアッププログラムがあり、最長12ヶ月間30,000プロファイルまで無料で使える。プロダクト主導型のSaaSやアプリチームが、初日からエンタープライズ規模の契約を結ばずにイベント駆動のマルチチャネルメッセージングを始めたい場合に適した選択肢だ。