Customer.io
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Le générateur de workflows de Customer.io déclenche des messages à partir d'événements produit plutôt que de l'appartenance à une liste, si bien qu'un utilisateur qui atteint une limite d'usage, abandonne un parcours d'inscription ou reste silencieux pendant deux semaines peut chacun lancer une séquence différente automatiquement. La plateforme prend en charge le templating Liquid pour les développeurs qui veulent de la logique conditionnelle à l'intérieur d'un message, et la liste des canaux va bien au-delà de l'email : SMS, push, in-app, Slack et webhooks bruts pour tout ce qui n'a pas d'intégration native.
La tarification repose sur le nombre de profils stockés, et non sur le nombre d'emails envoyés, ce qui compte si votre application compte bien plus d'utilisateurs enregistrés que d'utilisateurs actifs. Le plan Essentials inclut 5 000 profils et un million d'emails par mois avec le générateur de workflows complet, et le plan Premium démarre autour de 1 000 dollars par mois pour 10 000 profils, avec un support renforcé et des fonctionnalités de conformité. Il n'existe pas d'offre gratuite permanente, mais un programme startup accorde aux jeunes entreprises éligibles jusqu'à douze mois gratuits avec 30 000 profils inclus. C'est un bon choix pour une équipe SaaS ou produit orientée croissance qui veut une messagerie multicanal pilotée par les événements sans s'engager d'emblée dans un contrat à l'échelle entreprise.