Customer.io
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Der Workflow-Builder von Customer.io löst Nachrichten anhand von Produktereignissen aus, nicht anhand von Listenzugehörigkeit. Ein Nutzer, der ein Nutzungslimit erreicht, einen Anmeldeprozess abbricht oder zwei Wochen lang nichts mehr tut, kann so jeweils eine andere Sequenz automatisch anstoßen. Die Plattform unterstützt Liquid-Templating für Entwickler, die bedingte Logik innerhalb einer Nachricht wollen, und die Kanalliste reicht über E-Mail hinaus zu SMS, Push, In-App, Slack und rohen Webhooks für alles, wofür es keine native Integration gibt.
Die Preisgestaltung richtet sich nach der Anzahl gespeicherter Profile, nicht nach der Anzahl versendeter E-Mails, was wichtig ist, wenn deine App weit mehr registrierte als aktive Nutzer hat. Der Essentials-Plan umfasst 5.000 Profile und eine Million E-Mails im Monat samt vollständigem Workflow-Builder, und Premium beginnt bei rund 1.000 Dollar im Monat für 10.000 Profile mit zusätzlichem Support und Compliance-Funktionen. Eine dauerhaft kostenlose Stufe gibt es nicht, aber ein Startup-Programm gewährt qualifizierten Frühphasen-Unternehmen bis zu zwölf Monate kostenlos mit 30.000 enthaltenen Profilen. Das Tool passt gut zu einem produktgetriebenen SaaS- oder App-Team, das ereignisgesteuertes Messaging über mehrere Kanäle will, ohne sich gleich am ersten Tag auf einen Vertrag im Enterprise-Maßstab festzulegen.