Klaviyo

Klaviyo importe l'ensemble du catalogue et de l'historique de commandes de la boutique dans son moteur de segmentation, ce qui permet de construire une liste du type "clients ayant acheté le Produit A mais pas le Produit B au cours des 60 derniers jours" sans écrire de requête. Des flux préconstruits couvrent le panier abandonné, l'abandon de navigation, le post-achat et les séquences de reconquête, et l'analytique prédictive estime la valeur à vie d'un client ainsi que sa prochaine date de commande pour décider qui reçoit une réduction plutôt qu'une relance au prix plein.

Klaviyo facture selon les profils actifs plutôt que selon le volume d'envoi, un changement effectué en 2025 : le plan gratuit couvre 250 profils et 500 envois par mois, le premier forfait payant coûte environ 20 $ par mois pour 500 contacts et 5 000 emails, et les coûts montent jusqu'à environ 150 $ pour 10 000 profils, 720 $ pour 50 000, et au-delà de 2 000 $ par mois pour 100 000 profils et plus. Le SMS est facturé séparément par packs de crédits plutôt qu'inclus dans le tarif fixe. C'est le choix le plus solide ici pour une boutique avec un volume de commandes réel qui veut une segmentation comportementale poussée, et probablement plus de plateforme qu'il n'en faut à une boutique récente avec quelques centaines de clients.